Die TOP-Marketing Veranstaltungen 2023 im Überblick

Ein Dankeschön ist die herzlichste Art, um Kunden zu sagen, wie sehr sie geschätzt werden. Da gibt es Klassiker wie das Firmenjubiläum, den Geburtstag des Kunden oder Aktionen wie der „1000. Besucher“, um Aufmerksamkeit zu erzielen und die Kundenbindung zu stärken.

Hier sieben Anregungen, wie man mit einem Dankeschön der besonderen Art sich vom Wettbewerb differenziert:

Unternehmens-Purpose-Driven Marketing

Die Stärke einer Marke sagt nicht nur etwas über ihren Marktanteil aus, sondern zeigt zudem, wie gut und klar diese am Markt positioniert ist. Kunden sind aufgeschlossener, mehr Geld in die Marke ihres Vertrauens zu stecken als in eine Konkurrenzmarke. Im Marketing gewinnen schon seit längerem Trends wie Nachhaltigkeit, Umweltschutz und soziales Engagement jährlich an Relevanz. Gerade jetzt, durch die vielen Veränderungen im letzten Jahr, hat sich auch das Konsumverhalten geändert. Ein Großteil der Kunden erwartet mehr von einer Marke, sie möchten den Sinn, die Ziele und den Mehrwert der Marke kennen, verstehen, und sich damit identifizieren können. Emotionen und Werte stehen hierbei im Vordergrund. Einer der wichtigsten Punkte im Purpose-Driven Marketing ist der Aufbau von Kundenwissen über die relevanten Zielgruppen, um sich den Kunden erfolgreich zu nähern. Es geht darum, die gleichen Werte und Bedürfnisse mit den relevanten Zielgruppen zu teilen. Dabei werden die Kunden immer anspruchsvoller. Sie wollen wissen, wofür das Unternehmen und seine Produkte stehen.

Kreativität und Analytik vereinen

Einen kundenorientierten Service kann ein Unternehmen vor allem mit Software-Lösungen auf KI-Basis sicherstellen. Doch was genau bedeutet „KI“ überhaupt? Die Abkürzung „KI“ steht für künstliche Intelligenz und gehört zum Teilgebiet der Informatik, die sich mit der Automatisierung intelligenten Verhaltens und dem maschinellen Lernen befasst. Viele Unternehmen setzten in der Verwaltung von Kundenerfahrungen KI ein, um die Effizienz der Kontaktzentren deutlich zu verbessern und Kosten zu senken. Bereits innerhalb der nächsten drei Jahre planen 95% der Entscheidungsträger in ihren Unternehmen den aktiven Einsatz von KI-Technologien. Gerade im Jahr 2021 sind Chatbots und virtuelle Assistenten immer beliebter geworden, um die vielen Anrufe möglichst gut koordinieren zu können. Auch bei dem Texten von spezifischen Beiträgen, die sich direkt an eine Zielgruppe des Unternehmens richtet, können unterschiedliche Programme eingesetzt werden. Diese analysieren bereits geschriebene Texte und unterstützen durch Vorschläge wirkungsvoller zu schreiben und die richtige Ansprache der Zielgruppe zu finden. Die voranschreitende Technik macht diesen Trend zu einem der wichtigsten Marketing-Trends in diesem Jahr.

Suchmaschinenoptimierung für die Sprachsuche

Mit dem Begriff Marketing wurden früher die Begriffe kreativ, dynamisch und einzigartig verbunden. Durch den technologischen Wandel steckt heutzutage mehr analytische Recherche hinter dem Begriff. Unternehmen suchen mehr technisch und analytisch affines Personal, die Kreativität ist hierbei zweitrangig. Vergessen wird oft, dass beide Skills für eine gute Marketingstrategie enorm wichtig sind. Weder analytische Arbeit allein noch reine Kreativität führen zum Erfolg. Erst durch die Kombination der beiden Bereiche können neue Wege eingeschlagen werden, die die Kunden direkt und effizient ansprechen. Gerade in der Zeit des Umbruchs und der dauerhaften Veränderung hat sich auch in der Arbeitsweise im Marketing etwas bewegt.

Augmented Reality

Virtuelle Realität und Augemented Realität, beides sind bekannte Begriffe, doch wo liegen genau die Unterschiede?

Virtuelle Realität ermöglicht die Erschaffung einer computergenerierten Wirklichkeit mittels Bild (3D), und in vielen Fällen auch mittels Ton. Hierbei wird es den Nutzern ermöglicht, in eine computergenerierte Welt einzutauchen, in der es ihnen möglich ist, mit einer virtuellen Umgebung zu interagieren. Viele Unternehmen und Organisationen wie „PETA“ nutzen virtuelle Realitäten zu Marketingzwecken.

Augmented Reality (AR) ermöglicht es den Nutzern, digitale Objekte in realen Umgebungen zu sehen und zu erleben, wodurch die Kluft zwischen der digitalen Welt und der Realität effektiv überbrückt wird. Ein AR-Einkaufserlebnis ermöglicht es den Nutzern, genau zu sehen, wie ein Produkt in ihrer eigenen Umgebung aussehen wird, und zwar nur mit ihrem Smartphone oder Tablet. Somit heben AR-Produktvisualisierung die Customer Journey auf die nächste Stufe und werten Ihre Marke mit hochmodernen Funktionen, einer nahtlosen Benutzererfahrung (UX) und End-to-End-Integration auf. Durch die neuen Innovationen in diesem Bereich steht die Technik nie still, sondern entwickelt sich stetig weiter. Aus diesem Grund ist AR nicht nur technisch ein Durchbruch, sondern bietet Marketingexperten ein einzigartiges Tool, Menschen hautnah mit Produkten zu verbinden.

Metaverse

Die Idee der Metaverse existiert schon seit Jahrzehnten, die besonders das virtuelle Erleben erwecken soll. Der Geschäftsführer Mark Zuckerberg änderte bereits Facebook zu Meta. Entsprechend werde Facebook in Zukunft kein Social Media Unternehmen mehr sein, sondern ein Metaverse Unternehmen. Doch was ist Metaverse für ein Konzept? Das Konzept bezieht sich auf das virtuelle Kommunizieren und Agieren, das mithilfe verschiedener Geräten wie Smartphones oder AR-Brillen ermöglicht wird. Dieses neue virtuelle Universum funktioniert dezentral und jeder kann sich im Prinzip mit jedem in dieser virtuellen Welt vernetzen und sich darin bewegen. Das Thema spielt auch schon länger in bestimmten Szenen eine große Rolle. Gerade junge Leute und Gamer beschäftigen die Themen Augmented Reality und Virtual Reality verknüpft mit virtuellen, digitalen Gütern. So wird es auch ein Thema für Marketing und Vertrieb.

Türöffner: das Gewinnspiel

Über eine Verlosung, eine Ziehung oder ein Gewinnspiel können Kunden auf das Unternehmen selbst neugierig gemacht werden, wenn sie beispielsweise zur Teilnahme ins Ladengeschäft oder in den Online-Shop kommen müssen. Alternativ kann auch der genannte Adventskalender als ein einziges Gewinnspiel gestaltet sein.

Anreize für Umsatz liefern: der gut gefüllte Warenkorb

Erreicht ein Kunde mit Produkten in seinem Warenkorb eine bestimmte Umsatzschwelle, wird ihm mittels Gutschein ein attraktives Incentive in Aussicht gestellt – ein Anreiz, gleich mehr (und vielleicht auch über Weihnachtsgeschenke hinaus) in diesem einen Shop zu erwerben. Er freut sich und spricht über den Mehrwert, den er woanders so nicht erhält.

Jäger und Sammler lieben sie: die Punktepromotion

Ähnlich funktioniert auch das Prinzip der Punktekumulation: Über die gesamte Adventszeit haben Kunden die Möglichkeit, für ihre Warenumsätze Punkte zu sammeln, die sie – nach Punktestand gestaffelt – jederzeit in kleine Belohnungen umtauschen können. Je höher der Punktestand, desto attraktiver fällt die Prämie aus. Wer also seine Einkäufe in einem Geschäft konzentriert, kann seine Chancen bei der Einlösung verbessern.

Da die Vorweihnachtszeit erfahrungsgemäß alle Kräfte im Verkauf und im Service bindet, empfiehlt es sich, solche Kampagnen mit genügend Vorlauf aufzusetzen. Wichtig ist auch, über den Kaufmoment hinaus zu konzipieren: Wie kann eine Nachfassaktion gestaltet sein, um Kunden personalisiert anzusprechen? Mit einer Strategie zur Kundenbindung, die nicht an Heiligabend endet, können Händler dem Jahresende so gelassen entgegensehen.

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Alles Wissenswerte zum Thema Kundenakquise finden Sie in unserem Artikel:

Alles Wissenswerte zum Thema Kundenakquise

Erste Ansätze für die zweite Chance

In diesem schwierigen Umfeld bekommt die Kundenrückgewinnung neue Relevanz. Wer das Potenzial ausschöpfen will, sollte zunächst ermitteln, warum seine Kunden abwandern. Die Motive können höchst unterschiedlich sein:

– Vielleicht war es nicht das Produkt selbst, sondern nur Service und Preispolitik, die nicht überzeugten. Hier kann ein verbessertes Angebot oder ein unerwartetes Servicepaket die Reaktivierung unterstützen.
– Oft waren es Banalitäten, die Verärgerung auslösen. Viele Kunden sind schnell bereit, dies nachzusehen, sofern das Unternehmen Besserung gelobt und die Rückkehr ein wenig schmackhaft macht.
– Manchmal fühlen Kunden sich nur nicht genug wertgeschätzt. Mit einem attraktiven Kundenprogramm und individueller Ansprache kann Abhilfe geschaffen werden.
– Einige Kunden haben schlicht nur den Kontakt verloren oder sind Schläfer. Mit neuen Markenerlebnissen können sie an „gute Zeiten“ erinnert werden.
– Bei Geschäftskunden gab es vielleicht situative oder persönliche Gründe für den Rückzug. Hier kann der Außendienst klärende Nähe herstellen.

1. Motive auswerten
Im Aufbruch, schon verloren oder nur schlafend – und warum? Über ein Bewertungssystem für Abwanderungsmotive werden schnell Trends sichtbar. So können bei Bedarf zügig Stellschrauben im Service und in der Kommunikation justiert werden, welche die Customer Experience allgemein verbessern und künftige Abwanderungen verhindern. Aus solch einem Ranking der Motive lassen sich auch Kundengruppen und Maßnahmen zur Rückgewinnung identifizieren, die kurz-, mittel- oder langfristig Erfolg versprechen.

2. Schnell reagieren
Spricht ein Kunde einmal eine Kündigung aus, heißt es schnell sein und eine Lösung zur direkten Behebung möglicher Mängel oder einen Ausgleich anzubieten. Durch diese unmittelbare Bemühung können sich die Chancen für eine erfolgreiche Rückgewinnung deutlich erhöhen.

3. Im Aufbruch Anreize bieten
Keinem Kunden fällt das Weggehen leicht, wenn ihm attraktive Sonderkonditionen oder -services angeboten werden, zumal Abwanderungsgründe meist emotional getrieben sind. Er fühlt sich so in seinen Bedürfnissen ernst genommen und besonders wertgeschätzt. Und er nimmt wahr, dass sich das Unternehmen tatsächlich um eine Verbesserung der Kundenbeziehung bemüht.

4. Wege offenhalten
Gerade ein Kunde im Aufbruch soll einen positiven Eindruck mitnehmen. Souveränität beweist, wer sich am Scheidepunkt für das bisherige Vertrauen bedankt, mögliche Fehler benennt und unverbindliches Kontakthalten anbietet. So bleibt das Feld offen, mit verbesserten Services, neuen Aktionen, Events oder Innovationen erneut an den Kunden heranzutreten.

5. Planen, lernen und optimieren
Zeigt ein Kunde Rückkehrinteresse, sollte der erneute Kontakt gut geplant werden: Erfolgt er schriftlich, telefonisch oder besser persönlich? Ist ein Sonderangebot angebracht? Erleichtert ein attraktives Incentive ihm den Schritt? Was braucht es an Leistungen und Offerten, damit dieser Kunde dauerhaft loyal bleibt? Und was wäre grundsätzlich erforderlich, um die Abwanderungsrate zu senken? Rückschlüsse aus direkten Kontakten und aus dem Bewertungssystem fließen zurück ins System und tragen so zur Optimierung der Kundenbeziehung insgesamt bei.

Ein wesentlicher Erfolgsaspekt ist jedoch: Unternehmen, die systematisch in die Kundenrückgewinnung investieren, reduzieren schlussendlich ihre Ausgaben in der Akquise beziehungsweise machen sich nicht mehr allein davon abhängig. Zumal es oft einfacher und günstiger ist, Kunden zurückzuholen als neu zu gewinnen. Der doppelte „Return on Regain“: Verloren geglaubte Einkünfte sind erneut gesichert und in bewährter Art und Weise können dann auch wieder Wachstumspotenziale im Bestand genutzt werden!

Wie funktioniert Clubhouse?

Anders als in den meisten sozialen Medien bisher der Fall, besteht auf Clubhouse keinerlei Möglichkeit, Beiträge oder Fotos hochzuladen. Der Nutzer kann lediglich Live-Vorträgen beiwohnen und sich durch Wortmeldungen an Diskussionen beteiligen. Das inhaltliche Spektrum der Plattform ist dabei nahezu allumfassend. Während im einen Gruppenraum über Freizeitaktivitäten, Weinverkostung oder Musik gesprochen wird, diskutieren im anderen Neugründer, Aktienanalysten oder Politiker über aktuelle Entwicklungen.

Künstliche Verknappung als Alleinstellungsmerkmal

Gleichzeitig scheint die Applikation auch einen elitären Anspruch zu erheben. Um überhaupt Teil des Netzwerkes zu werden, muss man von einem Mitglied eingeladen werden, wobei jeder Nutzer maximal zwei Einladungen versenden kann. Diese künstliche Verknappung führte dazu, dass zumindest zu Beginn hauptsächlich eine ausgewählte Personengruppe auf der App referierte und diskutierte. Zudem ist die Plattform nur für iPhone-User erreichbar, an einer Android-Version wird aber bereits gearbeitet. Mittlerweile ist die App aufgrund der großen Nutzerzahl für nahezu jeden zugänglich, dennoch bleibt das Gesprächsniveau vieler Gruppenräume hoch. Auffallend ist auch die meist sehr ruhige und gesittete Gesprächsatmosphäre, ungleich anderer Social-Media-Plattformen auf denen Hetze und Beleidigungen zur Tagesordnung gehören. Diese Eigenschaften machen sich unter anderem Spitzenpolitiker zu Nutze. So lädt die Europaabgeordnete Katarina Barley (SPD) zum „feministischen Frühstück“ oder der Zuhörer erfährt von Bodo Ramelow seine „Überlebensstrategie“ für schier endlose Länderkonferenzen. Einige Nutzer sehen dabei Clubhouse bereits als zukünftige, wichtige Komponente des Wahlkampfes.

Neue Kontakte während des Lockdowns durch Clubhouse

Mit der deutschen Clubhouse-Einführung während dem Lockdown traf das amerikanische Unternehmen Alpha Exploration Co. den vermeintlich besten Zeitpunkt. Die App kann so als Ersatz für Messen oder Veranstaltungen fungieren und gibt den Nutzern nicht nur die Möglichkeit des Reconnecting mit alten Bekannten, sondern auch die Chance zufälliger Begegnungen mit beispielsweise potenziellen Geschäftspartnern. Zusätzlich beschleunigt das soziale Phänomen FOMO (fear of missing out), sprich die Angst davor, wichtige und besondere Ereignisse zu verpassen, die Verbreitung der App. Zum jetzigen Zeitpunkt wurde Clubhouse bereits öfter heruntergeladen als Telegram, was sie zur zweithäufigsten gelandenen, kostenfreien Applikation des App Stores macht.

Welches Potenzial birgt Clubhouse für Unternehmen?

Nicht nur auf der Plattform wird kritisch diskutiert

Neben all den positiven Resonanzen kommen allerdings immer mehr kritische Stimmen auf. In der Theorie herrscht ein recht strenges Reglement: Nutzer müssen volljährig sein, ihren realen Namen angeben, dürfen keine Falschnachrichten verbreiten und weder Transkribieren noch Gespräche mitschneiden. In der Praxis ist die Einhaltung dieses Regelwerks allerdings schwierig zu kontrollieren. Noch schwerer wiegt allerdings die Tatsache, dass man, um einen Freund einzuladen, der App Zugriff auf sein gesamtes Adressbuch gewähren muss. Datenschützer warnen explizit vor der Nutzung ohne sich mit den jeweiligen Risiken auseinandergesetzt zu haben, zumal bislang Unklarheit darüber herrscht, zu welchem Zweck die Daten bezogen werden. Die Erlaubnis, auf die gesamten Kontakte zuzugreifen, stellt strenggenommen sogar einen Verstoß gegen die DSGVO dar. So müsste eigentlich jeder der Kontakte explizit der Datenweitergabe zustimmen, dadurch, dass Alpha Exploration allerdings keine Niederlassung in der EU hat, erschwert sich die Aufsicht massiv.

Auf der Social Media Plattform Clubhouse können sich Nutzer Live-Vorträgen anschließen und an Diskussionen beteiligen. Dabei gibt es diverse Gruppenräume, in denen unterschiedliche Inhalte diskutiert werden. Es handelt sich dabei um unternehmerische, politische sowie freizeitbezogene Themen. Vor allem in Zeiten der Corona- Pandemie können solche Plattformen als Ersatz für Messen und Veranstaltungen dienen. Unternehmen können diese Plattform als Sprachrohr nutzen, um auf sich aufmerksam zu machen. Dies geschieht dann in Form von seminarähnlichen Vorträgen. Hierbei kann direkter Kontakt zwischen potenziellen Kunden sowie Mitarbeitern und dem Unternehmen entstehen. Die Integration von sozialen Medien und Incentivierungsprogrammen durch Gutscheine kann ein positives Außenbild für Unternehmen schaffen und dazu beitragen, dass neue Zielgruppen erreicht werden. Mit Gutscheinen von BONAGO lässt sich genau das kostengünstig und einfach umsetzen.

Human Experience

Isolation und Einsamkeit ist für viele Kunden durch das Coronavirus Alltag geworden. Homeoffice, Beschränkungen und Vorsicht minderten im vergangenen Jahr sowie aktuell die soziale Interaktion erheblich. Ein Unternehmen wird die Wirkung eines Gesprächs mit Freunden zweifelsfrei nie ersetzten können – dennoch besteht auch hier die Möglichkeit, sich den Bedürfnissen des Kunden weiter anzupassen. Der Grundsatz „Communication is key“ findet hier direkte Anwendung. Wer weitergeht und statt dem meist unpersönlichen Emailverkehr dem Kunden durch beispielsweise Videotelefonie die Möglichkeit gibt bei Kaufberatungen mit einer Person zu sprechen, kann eher eine erfolgreiche Bindung zwischen Interessenten und Marke herstellen. Der sonst sehr professionelle Service muss also zu einem professionell-empathischen Service umstrukturiert werden.

Social Media

Marketing im Bereich Social Media ist sicherlich nicht die Entdeckung des Jahres 2021, im Gegenteil: bereits seit mehreren Jahren erlangen Firmen durch Kanäle auf diversen Plattformen deutlich größere Bekanntheit. Diese Vermarktungsmöglichkeit ist nicht mehr wegzudenken, wer sich damit nicht beschäftigt, wird früher oder später die Konsequenz tragen müssen. Doch durch die bereits erwähnte Isolation ist die Nutzung sozialer Medien in allen Altersgruppen deutlich angestiegen, das Handy ist der tägliche Begleiter. Entsprechend steigt die Relevanz des Social Media Marketings weiterhin rasant an – nahezu zum Hauptkommunikationsrohr. Die Anzahl der Kommunikationswege ist dabei schier unendlich.

Influencer

Ob Beauty, Technik oder Klamotten – für jeden Markbereich gibt es mittlerweile Kanäle. Immer mehr Firmen vermarkten hier durch gezielte Product Placements ihre Produkte und das mit Recht: Unternehmen können sich an eigens ausgesuchte Influencer wenden und haben somit maßgeblichen Einfluss auf die Zielgruppe, die letztendlich ihr Produkt präsentiert bekommt. So wenden sich Kleidungsmarken an bekannte Lifestyle- oder Beautyblogger und erreichen mit deren Reichweite direkt die Gruppe, die ein generelles Interesse an ihren Produkten hat. Noch dazu kann der oder die Influencer:in nahezu eine Vertrauensperson sein. Bewertet er/sie das Produkt als gut, vertrauen die Follower dem Vorbild und kommen der Empfehlung nach. Bisher ermöglichen Influencer ihren Followern meist über Rabattcodes Vorteile. Während die neu gewonnen Kunden somit immer einen gewissen finanziellen Aufwand haben, könnten sie durch Incentives in Form von Gutscheinen ohne weitere Verbindlichkeiten noch effektiver gebunden werden.

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TikTok

Eine verhältnismäßig junge Social Media Plattform, die bisher vielleicht nur durch Choreografien zu Liedern oder lustigen Videos bekannt ist, wandelt sich. Der Content geht mittlerweile weit darüber hinaus, man findet unter anderem auch Nachrichten, wissenschaftliche Erklärungen und prominente Personen aus der Politik. Entsprechend verändert sich auch das Nutzerprofil. Während früher vor allem 16 – 25-Jährige auf der Plattform zu finden waren, sind heute auch ältere Generationen stärker vertreten. Mittels Firmenkanälen oder auch Influencer Marketing lässt sich so die Markenbekanntheit steigern.

Podcasts

Laut einer von Goldmedia durchgeführten Studie gibt es in Deutschland derzeit etwa 10 Millionen aktive Podcasthörer, von denen mehr als 4 Millionen täglich auf die Audiomedien zugreifen. Die teils unterhaltenden, teils aber auch auf hohem wissenschaftlichem und intellektuellem Niveau informierenden Audiobeiträge verzeichnen eine Breite Zuhörerschaft. Dabei zeigen die überwiegend jungen Erwachsenen mehrheitlich eine Akzeptanz gegenüber geschalteter Werbung. Als Grund hierfür kann die oftmals hohe Qualität in Verbindung mit den vermehrt kostenfreien Zugangsmöglichkeiten gesehen werden. Wie auch auf anderen digitalen Informationskanälen zeigen sich Unterschiede bezüglich der Zuhörer von unterschiedlichen Anbieterplattformen. Während Spotify oder Apple-Podcasts eher jüngere Zuhörer hat, können in der ARD Audiothek auch Firmen mit älteren Zielgruppen ein Sprachrohr finden. Besonders erfolgreich scheinen dabei sogenannte „Host-Read-Ads“ zu sein, sprich vom Sprecher eingesprochene Werbetexte. Auch hier stellen Zuhörer oft eine Verbindung zwischen der Marke und der öffentlichen Person her – je vertrauenserweckender die Werbung gestaltet ist, desto größer der Erfolg.

Suchmaschinenoptimierung für die Sprachsuche

„Ok Google, welche Hautcreme hat nur natürliche Inhaltsstoffe?“ – so könnte eine Frage eines Voice Search Benutzers aussehen, der gerade versucht, neue Kosmetikprodukte zu finden. Auch wenn Sie sich bereits mit der Suchmaschinenoptimierung beschäftigt haben, kann es durchaus sein, dass ihr Angebot nicht sehr weit oben angezeigt wird. Untersuchungen haben gezeigt, dass die Antwort auf Sprachsuchen eher kurz ist, weshalb dazu geraten wird, Inhalte beispielsweise mit FAQs zu verknüpfen, sodass die Suchmaschine schnell eine Verbindung zu ihrem Produkt herstellen kann. Entscheidend dabei ist, seine Inhalte dem Konversationsstil des Interessenten anzupassen. Aufgrund der häufigen Verwendung von W-Fragen in Sprachsuchen ist es somit ratsam, diese auch in seinen Produkttexten konkret zu nennen. Neben Fragewörtern führen auch Füllworte (wie z.B. „ich“, „für den“) zu einer hohen Übereinstimmung zwischen Suchanfrage und Ergebnis. Der oft persönliche Stil der Anfrage kann durch die Verwendung von eher umgangssprachlichen Formulierungen aus der Ich-Perspektive imitiert werden und so eine auf den potenziellen Kunden optimierte Antwort liefern. Angesichts steigender Nutzerzahlen der Sprachsuche sollte kein Unternehmen die Möglichkeit auslassen, ihre Werbetexte entsprechend der neuen Vorgaben zu aktualisieren.

Trust us – Vertrauen in Marke stärken

Eine Werbekampagne kann noch so gut geplant und umgesetzt sein, letztendlich bleibt das Produkt, das an den Verbraucher geliefert wird, entscheidend. In Krisenzeiten spielt das Vertrauen des Kunden in die Marke erfahrungsgemäß eine übergeordnete Rolle. Allgemeine Unsicherheit veranlasst die Konsumenten weniger und deutlich gezielter zu kaufen. Um trotz diesem veränderten Entscheidungsprozess weiterhin in der Auswahl des Kunden zu stehen, ist es von hoher Relevanz, das Vertrauen des Kunden in die eigene Marke zu stärken. Demnach ist es ratsam, seine Kampagnen realistisch zu gestalten. Nur wenn die Markenbotschaft und Werbung der Realität entspricht, sehen sich Kunden in ihrer Kaufentscheidung bestätigt und neigen durch das gesteigerte Vertrauensverhältnis auch im weiteren Verlauf des Geschäftsjahres dazu, neue Käufe zu tätigen.

Besuchen Sie auch unsere Gruppe zum Event:

Datum: 23. und 24. November 2020

Ort:  Aufgrund der Corona-Pandemie als Online-Event

Folgende Themen erwarten Sie:

Unsere Top Speaker:

Dr. Steffen Rapp
Steuerberater, Annerton Rechtsantwaltsgesellschaft mbH

Thomas Ebenfeld
Managing Partner, concept m research + consulting GmbH

Martin Nitsche
Präsident, DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.

Philipp Jaehnel
Head of Marketing Intelligence & CRM, FlixMobility GmbH

Bernhard Fischer
Head of Marketing, Lengermann+Trieschmann GmbH & Co. KG

Kerstin Lomb
Chief Marketing Officer, SunExpress Deutschland GmbH

Uwe Krohn
Senior Vice President Sales Loyalty, H-Hotels AG

Teilnahme am Summit:

BONAGO freut sich auf Ihren Besuch am Stand sowie den Austausch. Sichern Sie sich Ihr Ticket hier.