Lösungen für Banken und Versicherungen
Vertrauen aufbauen zu Kunden und Mitarbeitern für nachhaltige Beziehungen – mit zielgenauen Lösungen von BONAGO
Das Geschäft mit Produkten und Dienstleistungen aus der Finanzbranche und dem Versicherungssektor ist geprägt von Vertrauen und Beziehungen. Ist das Vertrauen eines Kunden oder Mitarbeiters zu einer Bank einmal enttäuscht, steigt das Risiko eines Wechsels bzw. einer Kündigung. Gerade der persönliche Kontakt und die Beratung sind Qualitätsfaktoren für Kunden und machen auch den Reiz dieser Branche für Arbeitnehmer aus. Viele Faktoren, die nicht immer alle gleichwertig bedient werden können. Kein Wunder also, wenn die Finanzbranche (lt. GPRA-Index von TNS Emnid) von den acht wichtigsten Wirtschaftszweigen in Sachen Vertrauen nur auf Platz sieben, knapp vor der Energiebranche liegt.
Zentrale Zielsetzung für Banken und Versicherungen: wirklich passende Lösungen zur Kunden- und Mitarbeitincentivierung einzusetzen, welche die Firmen attraktive Arbeitgeber bleiben lassen und helfen das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.
Die Herausforderungen für Marketing und Vertrieb:
Für viele Produkte im Bereich Banken, Versicherungen und Finanzen gibt es mittlerweile Vergleichsportale, Webseiten mit Erfahrungen und Bewertungen anderer Kunden sowie Erinnerungsapps für den besten Kündigungszeitpunkt. Eine nachhaltige Kundenzufriedenheit und damit Loyalität ist das übergeordnete Ziel. Gleichzeitig fehlen dem Vertrieb oft passende Instrumente um die verzweigten Vertriebsnetze effizient zu steuern und selbständige Vertriebspartner, wie Makler, an sich zu binden.
Die Herausforderungen für den Personalbereich:
Wenn das Vertrauen von Konsumenten schwindet, geht das oft einher mit einer Verschlechterung des Images als potenzieller Arbeitgeber. Auch wenn bei Banken und Versicherungen Berufe wie Bankkaufmann oder Kauffrau für Versicherungen weiter interessant für Schüler sind, wollen diese Mitarbeiter Wertschätzung erfahren. Dabei unterliegt die Gestaltung von Mitarbeiter-Boni strengen regulatorischen Vorgaben. Außerdem müssen bei der Einführung neuer Personal-Instrumente in größeren Konzernen viele Entscheidungsträger an einen Tisch geholt werden. Dies bedeutet neue Motivations- und Bindungsinstrumente, müssen einfach sein und überzeugen.
Was uns auszeichnet: differenzierte Lösungen und ein klares Qualitätsversprechen.
Unser Team setzt sich aus Experten für die unterschiedlichsten Branchen zusammen. Auch für die Branchen Banken und Versicherungen haben wir jeweils einen kompetenten Ansprechpartner. Egal vor welcher Herausforderung Sie stehen, wir bieten Ihnen zielgenaue, individualisierbare Belohnungslösungen und kompetente, persönliche Beratung. Sprechen Sie mit unserem Branchenexperten darüber, wie Sie Ihre Ziele im Bereich Marketing, Vertrieb oder Personal erreichen:
Ihr Ansprechpartner im Bereich Banken und Versicherungen
Gert Lehmann
Manager Benefits & Promotions
